NÃO RECEBI MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO, E AGORA ?                                                             

A empresa te enviará o código via e-mail, whatsapp ou SMS para que você possa acompanhar seu pedido. 
 

O prazo para envio do produto e do código de rastreamento é entre 2 à 12 dias ÚTEIS após a CONFIRMAÇÃO do pagamento recebido.

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LEMBRANDO QUE DIAS ÚTEIS SÃO: SEGUNDA - TERÇA - QUARTA - QUINTA - SEXTA

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COMO EU FAÇO PARA SABER SE MEU PEDIDO FOI APROVADO OU NÃO?

 

Todas as compras são enviadas para seu e-mail, nesse caso certamente receberá a aprovação do seu pedido pelo e-mail cadastrado, por isso é muito importante cadastrar o e-mail corretamente para que não tenha nenhum problema com seu pedido.

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QUERO CANCELAR O MEU PEDIDO, O QUE DEVO FAZER ?

 

A satisfação de nossos clientes é sempre primordial, por isso buscamos fazer de tudo para o cliente se sentir seguro e satisfeito.
 

Caso você queira cancelar, você deve informar a empresa 3 dias corridos após a compra realizada e o pagamento efetuado, nesse caso, SE o produto não tiver sido enviado ainda, devolveremos o produto e cancelaremos o seu pedido, caso seu pedido já tiver sido ENVIADO, você deverá aguardar o recebimento do seu produto, e envia-lo para nós. 

 

NÃO NEGUE O RECEBIMENTO DO PRODUTO. 

 

Se tratando de um produto importado, se você negar o recebimento ele voltará para a fábrica, esse processo pode ser longo, por isso, aceite o produto e envie pelos correios para o endereço de nossa empresa que será informado no detalhe. Caso queira cancelar seu pedido, clique aqui e fale com o suporte.

 

 

NÃO GOSTEI DO PRODUTO, DESEJO DEVOLVER, COMO DEVO FAZER ?

 

Você tem até DOIS (2) dias após o recebimento do produto para efetuar a devolução, nesse caso, você deverá entrar em contato com nosso SUPORTE para poder proceder para a devolução, eles te informação o que você deverá fazer em detalhes. 

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Lembrando que o produto não pode ter sido violado, lavado, utilizado em qualquer hipótese, e ele passará por uma análise. Você poderá devolver caso não goste do produto, caso tenha algum defeito, ou que seu pedido veio em desacordo com o que foi encomendado. 

 

Clique aqui para falar com o suporte.

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QUERO EFETUAR UMA TROCA, COMO FAÇO ?

 

Para efetuar uma troca, você deve entrar em contato com o suporte. Lembrando que não trocamos produtos por TAMANHO. Efetuamos troca apenas para produtos danificados de FÁBRICA, ou em desacordo com o solicitado.

Clique aqui se desejar efetuar uma troca.e fale com o suporte.

Para efetuar uma troca, você deve entrar em contato com o suporte. Lembrando que não trocamos produtos por TAMANHO, efetuamos troca apenas para produtos danificados de FÁBRICA, ou em desacordo com o solicitado.

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MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO NÃO FUNCIONA, E AGORA?

 

Quando você recebe um código de rastreio ele demora até 72 horas para atualizar e começar a informar o status, após esse período não é comum ele não funcionar.

Caso seu código de rastreio não esteja funcionando mesmo após 72 horas úteis, você deverá entrar em contato com o time de suporte para que eles informem a você o procedimento para a abertura de um chamado. 

O prazo para a resposta de um chamado é entre 3 á 5 dias úteis.

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